Een succesvol klantgesprek!

Deze week moesten we informatie opzoeken over een klantgesprek. Wat is een klantgesprek? Welke voorbereiding heb je nodig? Wat moet je doen tijdens een klantgesprek? Wat doe je na een klantgesprek? We mochten aan de slag met een groepje van 3. Als voorbereiding voor de les moesten we een mindmap maken over een klantgesprek en tijdens de les zouden we daar verder mee aan de slag gaan.

Interview: Do's and Don'ts

De laatste periode van het eerste jaar is van start gegaan! In deze periode staat 'interviewen' centraal. Bij het vak Professionele Vaardigheden leren we onze interviewvaardigheden te verbeteren. Er worden dagelijks heel veel interviews afgenomen. Het interview kan bijvoorbeeld zijn voor een onderzoek, voor de krant of voor een televisieprogramma. Verloopt een interview altijd soepel? Er worden een heleboel verschillende interviews gehouden. Bij het televisieprogramma 'Eén op Eén' zie je hele serieuze interviews voorbijkomen, maar bij het programma 'Pownews' zie je interviews die heel erg uit de hand lopen. De journalisten van Pownews stellen hele persoonlijke vragen en vallen de gasten aan. Hierdoor voelt de gast zich niet op zijn gemak en het interview valt stil. Tijdens deze periode ga ik werken aan mijn interviewskills..